S čím ti môžeme pomôcť?

Začíname

• Ako funguje predplatné na SUBVYKrátky úvod pre nových používateľov: čo je predplatné služby, ako ho čerpáš, kedy platíš a ako ho kedykoľvek zrušíš.
• Objednanie predplatnéhoAko nájsť podnik na Marketplace, vybrať balík a interval, použiť zľavový kód a predplatné zaplatiť kartou.

Predplatné a platby

• Platby a dokladyAko prebiehajú automatické platby, čo robiť, keď platba zlyhá, ako zmeniť kartu a kde nájdeš faktúry a potvrdenia o zaplatení.
• Správa predplatnéhoKde nájdeš svoje predplatné, čo ukazuje jeho detail, čo znamenajú stavy a ako prejsť na dlhší interval platby.
• Zmena ceny predplatnéhoČo sa stane, keď podnik cenu služby zníži alebo zvýši, kedy je potrebný tvoj súhlas a čo ak s novou cenou nesúhlasíš.
• Darčekové poukazyAko kúpiť predplatné ako darček a poslať ho obdarovanému, ako poukaz uplatniť a ako od kúpy poukazu odstúpiť.

Čerpanie a rezervácie

• Čerpanie QR kódomAko pri návšteve podniku bez rezervácií ukázať QR kód, ako dlho kód platí, čo urobí obsluha a kde nájdeš históriu čerpania.
• Rezervácia termínuAko si u podniku s online rezerváciou zarezervovať termín, ako ho zmeniť alebo zrušiť, čo sa stane s čerpaním a kde nájdeš svoje rezervácie a návštevy.
• Správy a hodnoteniaAko napísať podniku, kedy ti príde upozornenie na novú správu a ako podnik ohodnotiť vrátane toho, ako sa pri hodnotení zobrazuje tvoje meno.

Zrušenie a reklamácie

• Zrušenie a odstúpenieAko predplatné zrušiť ku koncu obdobia a ako zrušenie vziať späť, kedy môžeš od zmluvy odstúpiť do 14 dní a čo sa stane, keď predplatné ukončí podnik.
• ReklamácieAko reklamovať službu, ktorá neprebehla, ako mala, v akých lehotách sa reklamácia vybavuje a čo robiť, keď s jej zamietnutím nesúhlasíš.

Začíname

• Registrácia podnikuAko založiť účet podniku, prejsť sprievodcom nastavenia a čo sa deje počas schvaľovania. Nájdeš tu aj prehľad stavov podniku a kedy ťa zákazníci uvidia na Marketplace.
• Pripojenie platiebAby ti odberatelia mohli platiť a peniaze chodili na tvoj bankový účet, prepoj podnik s platobnou službou Stripe. Postup zvládne vlastník podniku za pár minút.
• Prehľad podnikuPrehľad je prvá obrazovka účtu podniku. Ukáže, čo zostáva do spustenia, a keď už predávaš, čo čaká na vybavenie, čo ťa dnes čaká a ako sa podniku darí.

Ponuka

• SlužbySlužba je balík položiek, ktorý si zákazníci u teba predplácajú. Článok popisuje, ako službu založiť, ako sa počíta jej cena, ako nastaviť DPH a čo sa dá meniť po zverejnení.
• Katalóg produktovV katalógu si uložíš produkty s cenou za kus, napríklad druhy kávy alebo raňajky, a v službách ich len vyberieš. Keď pri položke vyberieš viac produktov, zákazník si pri objednávke zvolí, ktorý chce.
• Zmena ceny službyAko zmeniť cenu aktívnej služby, odkedy nová cena platí pre existujúcich odberateľov a kedy s ňou musia súhlasiť. Sprievodca zmenou ceny ti dopad ukáže ešte pred uložením.
• Zľavové kódyZľavovým kódom dáš vybraným zákazníkom percentuálnu zľavu alebo niekoľko intervalov zadarmo. Článok popisuje druhy zliav, platnosť, obmedzenie na služby a ako kód vypnúť.
• Darčekové poukazyS darčekovým poukazom si ktokoľvek kúpi tvoju službu ako darček a obdarovaný ju potom čerpá ako bežné predplatné. Článok popisuje ponuku poukazov, predané poukazy, vracanie peňazí a odstúpenie kupujúceho.

Prevádzka

• Check-inCheck-in zaznamená, že odberateľ u teba využil položku z predplatného. Stačí naskenovať QR kód z jeho aplikácie alebo prepísať krátky kód. Aplikácia sama overí, že má predplatné aktívne a nárok nevyčerpaný.
• Skupinové lekcie a udalostiPriprav službu a rozvrh spoločných lekcií. Odberateľ pred nákupom uvidí termíny a potom si z predplatného rezervuje vlastné miesto.
• RezerváciePrehľad rezervácií tvojich odberateľov v kalendári po týždňoch aj dňoch a v zozname s hľadaním. Článok popisuje stavy rezervácií, potvrdzovanie, rezerváciu za odberateľa, presun termínu, zrušenie, poznámky, blokáciu času, dochádzku, priradenie pracovníkom a export.
• Pracovný čas a nastavenia rezerváciíKedy prijímaš klientov, kedy máš zatvorené a podľa akých pravidiel si u teba odberatelia rezervujú termíny. Nájdeš tu pracovný čas, blokované termíny a všetky nastavenia rezervácií.

Odberatelia

• OdberateliaKde nájdeš svojich odberateľov, čo uvidíš v detaile predplatného a ako predplatné ukončiť s vrátením peňazí.
• Správy s odberateľmiAko si s odberateľmi písať v aplikácii, ako poslať hromadnú správu a komu z tímu chodia upozornenia na nové správy.
• Reklamácie a odstúpenieAko vybaviť reklamáciu odberateľa do 5 pracovných dní, čo sa stane, keď to nestihneš, a čo pre teba znamená odstúpenie odberateľa do 14 dní.

Financie

• Faktúry a DPHKto vystavuje faktúry odberateľom, ako sa na nich prejaví platiteľstvo DPH a ako si faktúry stiahnuť pre účtovníctvo.
• Účtovný programAko prenášať faktúry do ABRA Flexi a stiahnuť XML pre ABRA Flexi, POHODU alebo Money S3.
• Provízia SUBVYAko sa počíta provízia z platieb odberateľov, podľa čoho sa určuje pásmo provízie a čo nájdeš v mesačnom vyúčtovaní provízie.
• VýplatyAko sa peniaze od odberateľov dostanú na tvoj bankový účet, kde vidíš zostatok a výplaty a kto môže zmeniť bankový účet.
• Spor o platbuČo sa stane, keď odberateľ napadne platbu vo svojej banke, kto platí poplatok za spor a ako môžeš pomôcť spor vyhrať.
• ReportingPodrobné prehľady príjmov, odberateľov a návštev vo verzii Pro: ako si vybrať prehľady, filtrovať ich, stiahnuť do CSV a PDF a nechať si ich posielať e-mailom.

Podnik a tím

• Obchodný profilObchodný profil je stránka tvojho podniku na Marketplace SUBVY. Článok popisuje, ako upraviť názov, popis, logo, fotky a adresu, čo zákazníci na profile vidia a ako fungujú hodnotenia.
• Tím a právaAko pozvať kolegov do účtu podniku, nastaviť im práva a prevádzky, čo smie len vlastník a ako prepínať medzi účtami.
• PrevádzkyAko vo verzii Pro pridať ďalšie prevádzky, priradiť k nim služby a tím a ako ich uvidia odberatelia na Marketplace a na mape.
• Verzia Standard a ProČo zvládne bezplatná verzia Standard, čo navyše pridáva verzia Pro a ako Pro aktivovať, platiť a zrušiť.

• Prihlásenie a zabezpečenie účtuAko sa zaregistrovať a prihlásiť, čo robiť so zabudnutým heslom a ako účet chrániť dvojfázovým overením, prehľadom prihlásených zariadení a zámkom v mobile.
• Kalendárne integrácieOdber vlastných rezervácií a prepojenie podniku s Google Kalendárom alebo Outlookom. Čo sa aktualizuje, ako chrániť adresu odberu a ako prepojenie odpojiť.
• Nastavenia účtuAko si upraviť vzhľad a jazyk aplikácie, vybrať, o čom ti budeme posielať oznámenia a e-maily, a vyplniť fakturačné údaje pre doklady.
• Osobné údaje a súkromieAko si stiahnuť všetky údaje, ktoré o tebe SUBVY vedie, ako zmazať účet, nastaviť cookies a odhlásiť sa z marketingových e-mailov.