Ako napísať podniku
Ochrana súbežných úprav beží automaticky na pozadí. Upozornenie sa zobrazí iba vtedy, keď záznam upravuje iný používateľ. Podrobnosti nájdeš v súbežných úpravách.
V správach môžeš prechádzať ďalšie stránky konverzácií. Počet neprečítaných správ zahŕňa aj konverzácie na ostatných stránkach.
So svojím podnikom si môžeš písať priamo v SUBVY, napríklad keď chceš dohodnúť detail služby alebo niečo upresniť. Správy sa vedú ku konkrétnemu predplatnému: jedno predplatné má jednu konverzáciu.
- V Správy klikni na Nová správa. Do poľa Komu začni písať názov podniku alebo služby a vyber ho zo zoznamu (na webe aj šípkami a klávesom Enter). Rovnako dobre môžeš v detaile predplatného kliknúť na Napísať správu.
- Napíš správu a odošli ju. Otvorí sa konverzácia a podnik dostane upozornenie.
- Všetky konverzácie potom nájdeš pohromade v Správy.
Upozornenia na nové správy
- O novej správe od podniku sa dozvieš oznámením v aplikácii.
- Keď ju do 10 minút neprečítaš, pošleme ti e-mail s náhľadom správy a odkazom do konverzácie. E-mail príde raz za konverzáciu, ďalší až potom, čo konverzáciu prečítaš a príde nová správa.
- E-mail chodí z adresy SUBVY s názvom podniku. Naň neodpovedaj, odpovedz v aplikácii.
E-maily o správach vypneš v Notifikácie pri kategórii Správy od podnikov, stĺpec E-mail. Viac v článku Nastavenia účtu.
Kedy môžeš podnik ohodnotiť
Hodnotiť môže len ten, kto v podniku má alebo mal zaplatené predplatné (prípadne darčekové predplatné z poukazu). Vďaka tomu sú hodnotenia od skutočných zákazníkov.
- Každý podnik môžeš ohodnotiť raz. Svoje hodnotenie môžeš kedykoľvek upraviť alebo zmazať.
- Hodnotí sa 1–5 hviezdičkami, komentár je nepovinný.
- Podnik môže na hodnotenie verejne odpovedať.
Ako podnik ohodnotiť
- Na Marketplace otvor profil podniku a posuň sa k časti Hodnotenia a recenzie.
- Klikni na Ohodnotiť, vyber počet hviezdičiek a prípadne napíš komentár.
- Potvrď Odoslať hodnotenie.
Úpravu urobíš tlačidlom Upraviť hodnotenie a Uložiť zmeny, hodnotenie odstrániš tlačidlom Zmazať recenziu. So zmazaním zmizne aj prípadná odpoveď podniku.
Ako sa zobrazuje tvoje meno
Pri verejnom hodnotení sa ukazuje len tvoje krstné meno a prvé písmeno priezviska, napríklad „Ján N.“. Berie sa z fakturačných údajov v nastaveniach účtu. Keď krstné meno nevyplníš, zobrazí sa „Overený odberateľ“. Tvoj e-mail sa pri hodnotení nikdy nezobrazuje.
Keď nie si so službou spokojný
Hodnotenie je pre ostatných zákazníkov. Keď služba neprebehla tak, ako mala, a chceš nápravu (vrátenie peňazí alebo náhradný termín), podaj reklamáciu. Má pevné lehoty a vybavuje ju podnik spolu so SUBVY, pozri Reklamácie.