Skupinové lekcie
Na skupinovej lekcii ukáž QR svojej rezervovanej účasti z Kalendára. Nárok sa odpočítal pri rezervácii miesta, odbavenie ho znovu neodpočítava. QR predplatného používaj na samostatný vstup, ktorý chceš čerpať zvlášť. Viac v článku Skupinové lekcie.
Ako čerpanie QR kódom funguje
V podnikoch bez rezervácií (typicky kaviareň alebo fitnescentrum) jednoducho prídeš a ukážeš QR kód zo svojho predplatného. Obsluha ho naskenuje, systém overí, že máš aktívne predplatné a voľný nárok, a odpočíta jedno čerpanie. Potvrdenie ti príde ako oznámenie v aplikácii.
V podnikoch s online rezerváciou sa čerpá cez rezerváciu: QR kód nájdeš pri potvrdenej rezervácii, nie pri predplatnom. Postup opisuje článok Rezervácia termínu.
Ako zobraziť QR kód
- Na webe otvor Predplatné a detail predplatného, potom klikni hore na QR kód.
- V mobilnej aplikácii otvor záložku Predplatné a pri predplatnom ťukni na Čerpať alebo v jeho detaile hore na QR kód.
- Ukáž obrazovku obsluhe podniku a počkaj, kým kód naskenuje.
Ako dlho kód platí
- Kód platí 60 sekúnd a dá sa použiť len raz. Odpočet vidíš pod kódom.
- Po vypršaní sa kód sám obnoví, nemusíš nič robiť. Na webe ho obnovíš hneď tlačidlom Obnoviť QR kód.
- Pod QR kódom je Kód na ručné zadanie. Keď skenovanie nefunguje, nadiktuj ho obsluhe a tá ho zadá ručne.
- Kód sa vytvára online, telefón preto pri návšteve potrebuje pripojenie na internet.
Čo urobí podnik
- Obsluha naskenuje kód alebo zadá krátky kód ručne.
- Keď balík obsahuje viac položiek, obsluha vyberie, ktorú práve čerpáš.
- Čerpanie sa zapíše len v podniku, v ktorom predplatné máš, a len do výšky nároku. Keď máš položku v tomto období vyčerpanú, obsluha uvidí upozornenie a čerpanie sa nezapíše.
Čerpať môžeš len aktívne predplatné v zaplatenom období. Keď je predplatné po splatnosti, kód nevytvoríš, kým dlžnú platbu neuhradíš. Pozri Keď platba zlyhá.
História čerpania
Každé čerpanie nájdeš v detaile predplatného v časti História čerpania. Súhrnne za všetky podniky ho ukazujú Návštevy: zoznam čerpaní, ktorý môžeš filtrovať podľa podniku, a na webe aj počet návštev tento mesiac a tento rok.
Čerpanie, ktoré podnik vrátil (napríklad po reklamácii), je označené ako vrátené a do nároku sa nepočíta.
Keď niečo nesedí
Zapísalo sa čerpanie, ktoré neprebehlo, alebo služba nebola v poriadku? Najprv sa skús dohodnúť s podnikom cez správy. Keď to nepomôže, podaj reklamáciu, pozri Reklamácie.