A1 · Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú používanie platformy SUBVY, teda webu subvy.cz a mobilnej aplikácie SUBVY (ďalej „platforma“), a vzťahy medzi prevádzkovateľom platformy, odberateľmi a podnikmi. Prevádzkovateľom platformy je SUBVY s.r.o., so sídlom Komunardů 32, 170 00 Praha 7, IČO 12345678 (ďalej „SUBVY“). Kontakt: podpora@subvy.cz.
Časť A platí pre všetkých používateľov, časť B pre odberateľov, časť C pre podniky a časť D obsahuje spoločné a záverečné ustanovenia. Prílohou je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Postup pri reklamáciách podrobne opisuje reklamačný poriadok (subvy.cz/reklamacni-rad), ktorý je súčasťou podmienok.
Ak je odberateľ spotrebiteľom, teda fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, má práva podľa českého Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb.) a českého zákona o ochrane spotrebiteľa. Od týchto práv sa podmienky nemôžu odchýliť v jeho neprospech a ustanovenia, ktoré by tak robili, sa na spotrebiteľa nepoužijú.
Podmienky sú k dispozícii v češtine a angličtine, záväzné je české znenie. Zmluvy cez platformu sa uzatvárajú v češtine alebo v angličtine podľa jazyka rozhrania.
A2 · Pojmy
Podnik je podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba s IČO), ktorý na platforme ponúka svoje služby formou predplatného. Podnik vždy koná ako podnikateľ.
Odberateľ je používateľ, ktorý si na platforme objedná predplatné služby podniku alebo kúpi darčekový poukaz.
Predplatné (balíček) je zmluva medzi odberateľom a podnikom o opakovanom poskytovaní služieb: za cenu platenú vopred na zvolené obdobie (mesiac, štvrťrok, polrok, rok, dva roky) má odberateľ nárok na úkony uvedené v balíčku. Čerpaním sa rozumie využitie jedného úkonu (overenie QR kódu v podniku alebo uskutočnená rezervácia).
Darčekový poukaz je predplatený nárok na predplatné vybranej služby podniku na jedno obdobie, ktorý možno odovzdať inej osobe a uplatniť kódom.
Platobná služba je služba spoločnosti Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., poskytovateľ platobných služieb), prostredníctvom ktorej platforma prijíma platby kartou a vypláca podnikom peniaze.
Provízia je odmena SUBVY za sprostredkovanie a prevádzku platformy, ktorú platí podnik z každej prijatej platby.
Reklamácia je uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady služby. Spor o platbu je rozporovanie platby kartou v banke odberateľa (chargeback).
A3 · Úloha SUBVY
SUBVY prevádzkuje online trhovisko. Zmluvu o predplatnom aj o darčekovom poukaze uzatvára odberateľ priamo s podnikom. SUBVY zmluvu sprostredkúva a nie je jej zmluvnou stranou, pokiaľ tieto podmienky výslovne neurčujú inak (napríklad pri prijatí odstúpenia a vybavení reklamácie v zastúpení podniku).
Pri každej ponuke je uvedené, ktorý podnik službu poskytuje (názov, prevádzka a IČO). Podnik je podnikateľ, údaje o ňom SUBVY overuje pri schválení a podnik je povinný ich udržiavať aktuálne.
Za poskytnutie služby, jej kvalitu a súlad s ponukou zodpovedá podnik. SUBVY zodpovedá za prevádzku platformy, za správne spracovanie platieb a za riadne vybavenie odstúpení a reklamácií podľa týchto podmienok.
Faktúru (daňový doklad) za predplatné aj za darčekový poukaz vystavuje podnik. Technicky ju v jeho mene vystavuje SUBVY v platobnej službe (článok C3).
Platby spracúva platobná služba. Peniaze z platby sa pripisujú na účet podniku v platobnej službe a SUBVY si z nich strháva províziu. SUBVY peniaze odberateľov nedrží ani nespravuje.
A4 · Účet a pravidlá používania
Na objednávku, kúpu poukazu aj ponúkanie služieb je potrebný účet. Používateľ uvádza pravdivé údaje, chráni svoje prihlasovacie údaje a za konanie zo svojho účtu zodpovedá. Účet môže mať len osoba staršia ako 18 rokov.
Pri registrácii používateľ vyjadruje súhlas s týmito podmienkami. SUBVY si ukladá verziu podmienok a dátum súhlasu.
Používateľ nesmie platformu zneužívať, najmä vkladať nezákonný alebo klamlivý obsah, zverejňovať nepravdivé hodnotenia, obchádzať zabezpečenie, narúšať prevádzku platformy alebo ju používať na podvody.
Pri porušení pravidiel môže SUBVY obsah odstrániť alebo účet obmedziť či zrušiť. Rozhodnutie SUBVY používateľovi odôvodní (nariadenie (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách) a používateľ proti nemu môže vzniesť námietku na adrese podpora@subvy.cz.
Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach. Prebiehajúce predplatné sa tým skončia ku koncu zaplateného obdobia, ak tieto podmienky neustanovujú inak.
B2 · Platby, obnovenie a zrušenie predplatného
Platby kartou spracúva platobná služba, platby sú zabezpečené overením 3D Secure. Údaje o karte SUBVY neukladá.
Keď sa platba za ďalšie obdobie nepodarí, platobná služba ju skúsi znova. Do zaplatenia nemožno predplatné čerpať. Odberateľ môže dlžnú platbu uhradiť v aplikácii.
Odberateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť v aplikácii, a to ku koncu zaplateného obdobia. Dovtedy predplatné beží a možno ho čerpať. Zrušenie možno vziať späť, kým obdobie neskončí. Zrušenie nič nestojí a zaplatené obdobie sa nevracia, ibaže ide o odstúpenie od zmluvy (článok B4), uznanú reklamáciu (článok B5) alebo vrátenie peňazí podnikom.
Odberateľ môže prejsť na dlhšiu frekvenciu platby toho istého balíčka. Doplatí rozdiel za zvyšok prebiehajúceho obdobia a nové obdobie začne po dokončení prechodu.
Ak predplatné ukončí podnik (napríklad keď službu prestane ponúkať), vráti odberateľovi pomernú časť ceny za úkony, ktoré v zaplatenom období nevyčerpal.
Nevyčerpané úkony sa prenášajú do ďalšieho zaplateného obdobia, ak to podnik pri svojich službách nevypol; informácia je uvedená pri balíčku.
B3 · Ceny a ich zmeny
Ceny určuje podnik. Pri podniku, ktorý je platiteľom DPH, sú ceny uvedené vrátane DPH a faktúra obsahuje rozpis DPH.
Zmena ceny sa týka až ďalšieho obdobia. Mierne zvýšenie (do 15 %, výšku prahu môže SUBVY zmeniť) platforma odberateľovi vopred oznámi v aplikácii a e-mailom a odberateľ môže predplatné do konca obdobia zrušiť. Pri vyššom zvýšení je potrebný súhlas odberateľa; bez súhlasu sa predplatné na konci zaplateného obdobia skončí.
Zľavový kód sa uplatní podľa podmienok kódu (percentuálna zľava alebo určitý počet období zadarmo).
B4 · Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže od zmluvy o predplatnom odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia a od kúpy darčekového poukazu do 14 dní odo dňa zaplatenia (§ 1829 českého Občianskeho zákonníka). Ak koniec lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, lehota končí najbližší pracovný deň. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie pred jej uplynutím.
Odstúpiť možno v aplikácii (detail predplatného, „Odstúpiť od zmluvy“; pri darčekovom poukaze v sekcii „Platby a doklady“) alebo e-mailom na podpora@subvy.cz, aj s využitím vzorového formulára v prílohe. Odstúpenie prijíma a vybavuje SUBVY za podnik a jeho prijatie spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom.
Pri objednávke predplatného spotrebiteľ výslovne žiada, aby sa poskytovanie služieb začalo hneď, ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie (§ 1823 českého Občianskeho zákonníka). Ak potom odstúpi, zaplatí pomernú časť ceny za služby poskytnuté do okamihu odstúpenia (§ 1834 českého Občianskeho zákonníka). Pomerná časť zodpovedá hodnote úkonov, ktoré spotrebiteľ do odstúpenia vyčerpal, v plnej cene úkonu po zľave danej frekvenciou platby, najviac však zaplatenej sume. Rezervácie termínov, ktoré ešte neprebehli, sa za vyčerpané nepovažujú a odstúpením sa zrušia.
Ak boli služby so súhlasom spotrebiteľa poskytnuté celé pred uplynutím lehoty, právo na odstúpenie zaniká (§ 1837 písm. a) českého Občianskeho zákonníka). Spotrebiteľ bol na to upozornený pri objednávke.
Pri darčekovom poukaze sa vracia celá zaplatená suma, kým z neho obdarovaný nezačal čerpať: poukaz sa zruší, a ak už bol uplatnený, skončí predplatné, ktoré jeho uplatnením vzniklo. Pri kúpe poukazu spotrebiteľ výslovne žiada, aby sa plnenie mohlo začať uplatnením poukazu ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie (§ 1823 českého Občianskeho zákonníka). Ak odstúpi potom, čo obdarovaný začal čerpať, vracia sa zaplatená suma po odpočítaní pomernej časti za vyčerpané úkony podľa odseku 3; takéto odstúpenie vybavuje SUBVY na adrese podpora@subvy.cz.
Peniaze (zaplatenú sumu po odpočítaní pomernej časti) vracia podnik prostredníctvom platformy bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a to na kartu, ktorou spotrebiteľ platil. Predplatné sa odstúpením skončí.
Odberateľ, ktorý objednáva ako podnikateľ (s uvedením IČO na faktúre), právo na odstúpenie podľa tohto článku nemá.
B5 · Reklamácie
Za vady služby zodpovedá podnik. Odberateľ reklamuje v aplikácii (detail predplatného, tlačidlo „Reklamovať“) alebo e-mailom na podpora@subvy.cz. SUBVY reklamáciu ako sprostredkovateľ prijme, potvrdí jej prijatie s obsahom a požadovaným spôsobom vybavenia a vybavuje ju s podnikom.
Podnik sa k reklamácii vyjadrí do 5 pracovných dní. Keď jej vyhovie, je vybavená. Keď nesúhlasí alebo sa v lehote nevyjadrí, posúdi reklamáciu SUBVY. Reklamácia je vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa odberateľ s podnikom nedohodne na dlhšej lehote.
Spôsoby vybavenia sú vrátenie peňazí (celej platby alebo jej časti, z podielu podniku), náhradné plnenie, iné vybavenie alebo zamietnutie s písomným odôvodnením. O vybavení dá SUBVY odberateľovi vedieť e-mailom aj v aplikácii. Podrobnosti ustanovuje reklamačný poriadok.
B6 · Rozporovanie platby v banke
Skôr ako odberateľ rozporuje platbu vo svojej banke, odporúčame reklamovať v aplikácii; vybavenie býva rýchlejšie a bez poplatkov.
Pri spore o platbu odovzdá SUBVY banke podklady z platformy (údaje o predplatnom, čerpaní, rezerváciách, reklamáciách a komunikácii). O spore rozhoduje banka.
Keď banka rozhodne v prospech odberateľa, predplatné sa hneď skončí, pretože platba zaň chýba. Zneužívanie sporov (napríklad opakované rozporovanie služieb, ktoré boli poskytnuté) môže viesť k zrušeniu účtu.
B7 · Darčekové poukazy
Darčekový poukaz sa platí vopred na základe faktúry podniku. Kód poukazu príde kupujúcemu e-mailom a kupujúci ho môže odovzdať komukoľvek. Platnosť poukazu určuje podnik a je uvedená pri ponuke.
Uplatnením kódu vznikne obdarovanému predplatné na zaplatené obdobie. Kód možno uplatniť len raz a len pri službe, pre ktorú bol kúpený. Po uplynutí platnosti poukaz prepadá.
Obdarovaný môže pred koncom daru pokračovať s vlastnou kartou; tým uzatvára novú zmluvu o predplatnom so súhlasom s týmito podmienkami.
B8 · Hodnotenia a nahlasovanie obsahu
Hodnotiť podnik môže len odberateľ, ktorý u neho má alebo mal predplatné; platforma to overuje automaticky. Hodnotenia sa nezverejňujú za odplatu a SUBVY ich neupravuje. Podnik môže na hodnotenie odpovedať.
Obsah, ktorý považuješ za nezákonný alebo v rozpore s podmienkami (hodnotenia, opis ponuky, správy), môžeš nahlásiť na podpora@subvy.cz. SUBVY oznámenie posúdi bez zbytočného odkladu a o rozhodnutí ťa informuje s odôvodnením.
B9 · Radenie na Marketplace
Predvolené („odporúčané“) radenie podnikov na Marketplace sa riadi počtom aktívnych odberateľov podniku, hodnotením (priemerné hodnotenie a počet hodnotení) a pri inak zhodnom poradí majú prednosť podniky s aktívnou verziou Pro, ktorú si podniky platia u SUBVY. Napokon rozhoduje dátum registrácie (novšie majú prednosť).
Používateľ môže radiť aj podľa hodnotenia, počtu odberateľov alebo ceny a výsledky filtrovať podľa odboru, mesta a hľadaného textu. Iné platené zvýhodnenie vo výsledkoch SUBVY neponúka.
C1 · Registrácia a povinnosti podniku
Podnik sa registruje na platforme, uvedie pravdivé údaje (názov, IČO, IČ DPH a status platiteľa DPH, adresu prevádzky) a prejde overením. SUBVY registráciu schváli alebo zamietne spravidla do 2 pracovných dní. Platby môže podnik prijímať až po schválení a po dokončení overenia v platobnej službe. Podnik prijíma platby na vlastný plný účet Stripe. Môže založiť nový účet z aplikácie alebo autorizovať svoj existujúci účet, ak spĺňa podmienky Stripe a zodpovedá štátu sídla podniku. Pripojenie potvrdzuje vlastník podniku.
Súhlas s podmienkami pre podniky (časť C) a s ich novými verziami udeľuje vlastník účtu podniku. Členovia tímu, ktorým vlastník udelí prístup, konajú za podnik v rozsahu svojich oprávnení.
Podnik zodpovedá za to, že ponuka je pravdivá a úplná, že má oprávnenie na činnosť, že ceny a sadzby DPH sú správne a že služby poskytuje v ponúkanom rozsahu a kvalite. Podnik plní povinnosti voči odberateľom, ktoré mu vyplývajú zo zákona a z týchto podmienok, najmä vybavuje reklamácie a rešpektuje odstúpenia spotrebiteľov.
Pozastavený podnik nemôže získavať nových odberateľov, existujúce predplatné však musí naďalej poskytovať a reklamácie vybavovať.
C2 · Provízie, výplaty a verzia Pro
Z každej prijatej platby platí podnik SUBVY províziu vo výške percenta a pevnej sumy podľa obratu za predchádzajúci kalendárny mesiac, samostatne pre každú menu. Aktuálne sadzby sú na subvy.cz/provider a v aplikácii. Provízie sú konečné, vrátane prípadnej DPH. Stripe províziu odpočíta pri platbe priamo na účte podniku a prevedie ju SUBVY.
Podnik samostatne hradí všetky poplatky Stripe podľa zmluvy a cenníka Stripe, najmä za karty, Billing, faktúry k darčekovým poukazom, spory vrátane odoslania podkladov, Radar a prevod meny. Poplatky Stripe nie sú súčasťou provízie SUBVY. Zmenu sadzieb SUBVY oznámi najmenej 15 dní vopred; na skoršie platby sa zmena nepoužije.
O provízii vystavuje SUBVY podniku mesačné vyúčtovanie (pri platiteľovi DPH daňový doklad), prípadne doplnkové vyúčtovanie a opravný doklad. Podnik súhlasí s tým, že vyúčtovania a ďalšie doklady dostáva iba elektronicky, v aplikácii, e-mailom a vo formáte ISDOC (§ 26 českého zákona o DPH).
Verzia Standard nemá mesačný paušál SUBVY. Pro je voliteľná platená služba za funkcie navyše. Jej cena aj príplatok za pracovníkov sú konečné, vrátane prípadnej DPH; aktuálne ceny a obsah sú na subvy.cz/provider. Pro účtuje SUBVY na svojom účte Stripe a možno ju zrušiť ku koncu zaplateného obdobia.
C3 · Fakturácia v mene podniku
Podnik poveruje SUBVY, aby v jeho mene a na jeho účet vystavovala odberateľom faktúry (daňové doklady) za predplatné a darčekové poukazy a opravné daňové doklady (dobropisy) v platobnej službe, v číselnom rade podniku (§ 28 českého zákona o DPH). Doklady sa vystavujú podľa údajov, ktoré podnik uviedol.
Podnik zodpovedá za správnosť svojich údajov (status platiteľa DPH a IČ DPH, sadzba DPH pri službe), za zahrnutie dokladov do svojej evidencie a za priznanie a odvod dane. Zmenu údajov podnik vykonáva v aplikácii; zmena platí pre ďalšie doklady.
C4 · Vracanie peňazí odberateľom a zrážky z účtu podniku
Vratky odberateľom sa vykonávajú z účtu podniku v Stripe. Podnik nesie vrátenú sumu a poplatky Stripe podľa svojej zmluvy so Stripe.
Pri vrátení z iniciatívy podniku, pri uznanej reklamácii a pri odstúpení spotrebiteľa sa provízia SUBVY nevracia a vrátenú sumu znáša podnik celú. Provízia sa vracia len vtedy, keď vrátenie spôsobila chyba SUBVY, alebo pri vrátení platby pre podozrenie banky z podvodu.
Podnik poveruje SUBVY vykonávaním vratiek súvisiacich s jeho predplatnými a darčekovými poukazmi z účtu Stripe podľa týchto podmienok. Vratku môže vykonať aj priamo v Stripe; SUBVY prevezme zmenu stavu platby. Vyrovnanie záporného zostatku a prípadné obmedzenia účtu sa riadia zmluvou podniku so Stripe.
C5 · Reklamácie a odstúpenia u podniku
Podnik vybavuje reklamácie odberateľov cez platformu. K reklamácii sa vyjadrí do 5 pracovných dní: vyhovie jej (vrátenie peňazí, náhradné plnenie alebo iný spôsob), alebo písomne zdôvodní nesúhlas.
Keď podnik nesúhlasí alebo sa v lehote nevyjadrí, posúdi reklamáciu SUBVY. Rozhodnutie SUBVY je pre podnik záväzné, vrátane vrátenia peňazí z jeho podielu. Podnik ani odberateľ tým neprichádzajú o právo obrátiť sa na súd.
Odstúpenie spotrebiteľa vybavuje SUBVY za podnik podľa článku B4; pomerná časť ceny za poskytnuté služby zostáva podniku.
Pri opakovaných oprávnených reklamáciách (orientačne tri uznané reklamácie za 90 dní) SUBVY podnik upozorní a môže postupovať podľa článku C7.
C6 · Spory o platbu v banke
Pri spore o platbu Stripe strháva spornú sumu a svoje poplatky priamo z účtu podniku. Podnik má prístup do plného rozhrania Stripe; SUBVY sprístupňuje podklady a môže odoslať obhajobu. Podnik poskytne súčinnosť, najmä doklady o poskytnutí služby.
Po prehratom spore vráti banka peniaze odberateľovi a dotknuté predplatné skončí. Provízia SUBVY sa vracia pri chybe SUBVY alebo podozrení banky na podvod; podľa dôvodu sporu sa takto posúdi aj dvojitá, neautorizovaná alebo po zrušení nesprávne strhnutá platba. Pri sporoch za neposkytnutú či chybnú službu a neuskutočnené sľúbené vrátenie peňazí provízia zostáva.
Všetky poplatky Stripe za spor a jeho napadnutie nesie podnik aj vtedy, keď SUBVY vracia províziu. SUBVY ich opäť nestrháva ani podniku nedorovnáva. Ich výšku a prípadné vrátenie pri výhre určuje cenník a zmluva Stripe.
Výsledok sporu aj zmeny vykonané priamo v Stripe sa premietnu do evidencie SUBVY. Pri výhre Stripe vráti peniaze podľa rozhodnutia banky; prípadné vrátenie jeho poplatkov určuje Stripe.
C7 · Pozastavenie, obmedzenie a ukončenie spolupráce
SUBVY môže podnik pozastaviť alebo obmedziť (napríklad skryť na Marketplace alebo zastaviť nové objednávky) pri porušení týchto podmienok alebo zákona, pri opakovaných oprávnených reklamáciách, pri dôvodnom podozrení z podvodu alebo na pokyn orgánu verejnej moci. Odôvodnenie SUBVY oznámi podniku najneskôr v okamihu, keď obmedzenie nastane (nariadenie (EÚ) 2019/1150, čl. 4), a podnik sa k nemu môže vyjadriť.
SUBVY môže zmluvu s podnikom vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní a s odôvodnením. Bez výpovednej lehoty len pri závažnom alebo opakovanom porušení podmienok alebo keď to vyžaduje zákon.
Podnik môže spoluprácu kedykoľvek ukončiť. Predplatné, ktoré odberatelia zaplatili, musí dokončiť do konca zaplateného obdobia, alebo odberateľom vrátiť pomernú časť ceny za nevyčerpané úkony.
Sťažnosti týkajúce sa služieb SUBVY (vrátane obmedzenia a ukončenia) prijíma SUBVY na adrese podpora@subvy.cz a vybavuje ich bez zbytočného odkladu. Strany sa môžu dohodnúť na riešení sporu mediáciou.
C8 · Prístup k údajom
Podnik má v aplikácii prístup k údajom, ktoré pri spolupráci s ním vznikajú: meno a e-mail odberateľov jeho služieb, ich predplatné, platby a faktúry (vrátane fakturačných údajov, ktoré odberateľ uviedol), čerpanie, rezervácie, správy, reklamácie a hodnotenia. Údaje odberateľov iných podnikov podnik nevidí.
SUBVY má prístup ku všetkým údajom na platforme v rozsahu potrebnom na jej prevádzku, vybavovanie reklamácií a sporov o platbu, plnenie zákonných povinností a na súhrnné štatistiky (napríklad radenie na Marketplace). Údaje podnikov ani odberateľov SUBVY nepredáva a neposkytuje ich iným podnikom. Sprostredkovateľom, ktorí pre SUBVY zabezpečujú platby, rozosielanie e-mailov a prevádzku serverov, poskytuje len údaje potrebné na ich službu; podrobnosti uvádzajú zásady ochrany osobných údajov.
Podnik si v aplikácii môže kedykoľvek stiahnuť prehľad faktúr pre účtovníctvo, vyúčtovanie provízie a export údajov svojho účtu (Nastavenia).
Po ukončení spolupráce k údajom v aplikácii prístup nemá; prehľad faktúr, vyúčtovanie provízie a export údajov si preto stiahne vopred. Kópie dokladov mu SUBVY na žiadosť zaslanú na podpora@subvy.cz poskytne po dobu, počas ktorej ich podľa zákona uchováva. Odberateľom zostávajú ich doklady v ich účte.
D1 · Zodpovednosť a dostupnosť platformy
SUBVY sa usiluje o nepretržitú prevádzku platformy, nezaručuje však, že bude vždy dostupná bez výpadkov. Plánované odstávky oznámi vopred, ak je to možné.
Voči podnikom SUBVY nezodpovedá za ušlý zisk ani za škodu spôsobenú nedostupnosťou platformy, ibaže ju spôsobila úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Zodpovednosť voči spotrebiteľom sa riadi zákonom a nie je týmto článkom obmedzená.
D2 · Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany osobných údajov (subvy.cz/privacy-policy). Podnik spracúva osobné údaje odberateľov, ktoré mu platforma sprístupní, len na poskytovanie služieb a plnenie zákonných povinností.
D3 · Zmeny podmienok
SUBVY môže podmienky meniť, napríklad z dôvodu zmeny zákona, služieb platformy alebo spôsobu platieb. Zmenu oznámi v aplikácii a e-mailom najmenej 30 dní (odberateľom) a 15 dní (podnikom) pred jej účinnosťou a nové znenie zverejní na subvy.cz/terms-and-conditions. Do účinnosti platí doterajšie znenie.
S novým znením vyjadruje používateľ súhlas v aplikácii; súhlasiť môže už pred účinnosťou, od účinnosti ho aplikácia vyžaduje (napríklad pred ďalšou objednávkou). Kto so zmenou nesúhlasí, môže predplatné alebo spoluprácu ukončiť bez poplatku; už zaplatené obdobia sa riadia doterajším znením.
D4 · Rozhodné právo a riešenie sporov
Vzťahy podľa týchto podmienok sa riadia českým právom. Spotrebiteľ tým neprichádza o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho bydliska.
Spotrebiteľ môže spor s podnikom alebo so SUBVY riešiť mimosúdne prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (adr.coi.cz, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2). Spory inak rozhodujú príslušné súdy Českej republiky.
D5 · Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú účinné od 1. 11. 2026. SUBVY zmluvy a súhlasy uzavreté cez platformu archivuje v elektronickej podobe; odberateľ aj podnik majú prehľad svojich zmlúv, platieb a dokladov vo svojom účte.
Komunikácia prebieha elektronicky, v aplikácii a e-mailom na adresu uvedenú v účte. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.
Príloha · Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplň tento formulár a pošli ho späť len v prípade, že chceš od zmluvy odstúpiť. Rovnako dobre môžeš odstúpiť priamo v aplikácii.)
Adresát: SUBVY s.r.o., so sídlom Komunardů 32, 170 00 Praha 7, IČO 12345678, za podnik, s ktorým bola zmluva uzavretá; e-mail podpora@subvy.cz
Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o poskytovaní týchto služieb: (názov podniku a predplatného alebo kód darčekového poukazu)
Dátum objednania (uzavretia zmluvy) alebo zaplatenia poukazu:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
E-mail účtu a adresa spotrebiteľa:
Podpis spotrebiteľa (len pri zaslaní v listinnej podobe):
Dátum: