Kde cenu zmeníš
Cenu zverejnenej služby meníš na samostatnej stránke Zmena ceny. Pri neaktívnej službe, ktorú ešte nikto neodoberá, upravíš ceny rovno vo formulári služby.
- Otvor Ponuku služieb a pri aktívnej službe klikni na Upraviť (v aplikácii ťukni na službu).
- Klikni na Zmeniť cenu.
Cenu smie meniť vlastník a člen s právom Meniť ceny služieb. Pozastavený podnik ceny meniť nemôže.
Ako zmeniť cenu
- V kroku 1. Nové ceny zvoľ, čo meníš. Cena za interval zmení cenu jedného alebo viacerých intervalov, ostatné zostanú. Cena položiek zmení bežnú cenu položky a prepočíta všetky intervaly so zachovanou zľavou.
- Zadaj nové ceny. Pri každom intervale vidíš doterajší cenník, cenu bez zľavy a ako sa mení zľava.
- V kroku 2. Dopad na odberateľov skontroluj, koľko odberateľov dostane len oznámenie, koľko musí zmenu odsúhlasiť a odkedy nová cena platí.
- Ak zdraženie vyžaduje súhlas, potvrď Rozumiem a chcem cenu zmeniť.
- Klikni na Zmeniť cenu.
Pri položke s produktmi z katalógu zmeníš v Cena položiek cenu každého produktu zvlášť, bežná cena položky je cena najlacnejšieho. Tlačidlo Použiť ceny z katalógu vyplní aktuálne ceny z katalógu.
Noví a existujúci odberatelia
- Noví odberatelia platia novú cenu hneď po uložení.
- Existujúcim odberateľom sa cena už zaplateného obdobia nikdy nemení. Nová cena začne platiť až od niektorej z ďalších platieb.
- Do dňa účinnosti ukazuje Zoznam odberateľov aj Prehľad cenu, ktorú odberateľ naozaj platí.
- Oznámenie o zmene ceny dostanú odberatelia v aplikácii aj e-mailom a nedá sa vypnúť. Uvádza cenu po prípadnom zľavovom kóde a deň, odkedy platí.
Zníženie a zdraženie
Zníženie ceny platí od najbližšej platby každého odberateľa. Odberatelia dostanú oznámenie a nič ďalšie robiť nemusia.
Zdraženie platí najskôr od prvej platby, ktorá príde aspoň 30 dní po oznámení. Odberateľ s ročným predplatným, ktorému práve začalo nové obdobie, tak novú cenu zaplatí až pri ďalšej ročnej platbe.
Kedy musí odberateľ so zdražením súhlasiť
Malé zdraženie odberateľom len oznámime. Ak by cena za posledných 12 mesiacov stúpla viac než o hranicu, ktorú vidíš v rámčeku Ako funguje zmena ceny na stránke Zmena ceny, musí každý odberateľ novú cenu odsúhlasiť. Porovnáva sa s najnižšou cenou, ktorú v tom období platil.
- Odberateľ má na rozhodnutie najmenej 30 dní a aplikácia mu ho pripomenie.
- Keď súhlasí, platí odo dňa účinnosti novú cenu.
- Keď nesúhlasí alebo do dňa účinnosti neodpovie, predplatné skončí ku koncu posledného zaplateného obdobia. Dovtedy platí pôvodnú cenu a ďalšia platba sa už nestrhne.
- Do dňa účinnosti si to odberateľ môže rozmyslieť.
Služba s mnohými odberateľmi
Pri službe s viac než 20 odberateľmi platí nová cena pre nových odberateľov hneď, existujúcim ju aplikácia nastavuje postupne. Oznámenia a e-maily dostanú počas niekoľkých minút. Pravidlá (lehota 30 dní a súhlas) sú rovnaké.
Na stránke Zmena ceny vidíš priebeh, napríklad „Spracúva sa zmena ceny: 60 z 240 odberateľov“. Ďalšiu zmenu rovnakého intervalu uložíš, až keď spracovanie skončí. Keď je hotovo, dostaneš oznámenie.
Prehľad prebiehajúcich zmien
V časti Prebiehajúce zmeny ceny vidíš počty odberateľov, ktorí na súhlas čakajú, súhlasili, nesúhlasili, majú novú cenu naplánovanú alebo im predplatné skončilo bez rozhodnutia. Nájdeš tu aj najbližší deň novej ceny.
Stav pri konkrétnom odberateľovi nájdeš v jeho detaile v agende Zoznam odberateľov. Viac v článku Odberatelia.