Ako zrušiť predplatné
- Otvor detail predplatného a klikni na Zrušiť predplatné.
- Zobrazí sa dátum, kedy predplatné skončí. Potvrď Áno, zrušiť alebo ho nechaj bežať tlačidlom Ponechať.
- Predplatné beží do konca zaplateného obdobia. Dovtedy môžeš ďalej čerpať aj rezervovať.
- Po konci obdobia predplatné skončí a ďalšia platba sa už nestrhne.
- Rezervácie na termíny po konci zaplateného obdobia sa po skončení predplatného zrušia.
- Zrušenie je zadarmo, bez výpovednej lehoty a bez poplatkov. Peniaze za už zaplatené obdobie sa však nevracajú.
- O zrušení ti pošleme potvrdenie v aplikácii.
Ako vziať zrušenie späť
Kým zaplatené obdobie neskončí, môžeš si to rozmyslieť. V detaile predplatného uvidíš upozornenie, dokedy predplatné pobeží. Klikni na Obnoviť predplatné a predplatné sa bude ďalej obnovovať ako predtým.
- Po konci zaplateného obdobia ho už obnoviť nemôžeš. Službu si môžeš objednať znova.
- Keď predplatné končí, pretože si nesúhlasil s novou cenou, obnovenie koniec nezruší. Najprv prijmi novú cenu, pozri Zmena ceny predplatného.
- Darčekové predplatné po skončení daru pokračuje, len keď nastavíš pokračovanie s vlastnou kartou, pozri Darčekové poukazy.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ (nákup bez IČO) môžeš od zmluvy o predplatnom odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia. V detaile predplatného je v tom čase karta Odstúpenie od zmluvy s dátumom, dokedy sa to dá, a s prehľadom: koľko si zaplatil, koľko služieb si do odstúpenia čerpal a koľko ti vrátime.
- V karte klikni na Odstúpiť od zmluvy.
- Môžeš napísať dôvod, nie je povinný.
- Potvrď znova Odstúpiť od zmluvy (v aplikácii Odstúpiť). Odstúpenie je konečné.
- Vracia sa zaplatená suma po odpočítaní pomernej časti za položky, ktoré si už čerpal (v bežnej cene položky po zľave za zvolený interval).
- Rezervácie, ktoré ešte neprebehli, sa za čerpané nepovažujú a odstúpením sa zrušia.
- Keď si v lehote vyčerpal celé predplatné, právo na odstúpenie zaniká.
- Predplatné odstúpením hneď skončí. Peniaze vrátime na kartu, ktorou si platil, potvrdenie príde e-mailom.
Keď predplatné ukončí podnik
Podnik môže tvoje predplatné ukončiť, napríklad keď službu prestane ponúkať. Predplatné potom skončí hneď a podnik ti vráti pomernú časť ceny za položky, ktoré si v zaplatenom období nevyčerpal. Dostaneš oznámenie aj s vrátenou sumou, peniaze prídu na kartu, ktorou si platil.
Keď SUBVY podnik pozastaví, tvoje predplatné beží ďalej a podnik ho musí ďalej poskytovať.
Čo sa stane po skončení predplatného
- Predplatné sa už nedá čerpať a nevyčerpané položky prepadajú.
- Nezaplatené platby za ukončené predplatné sa zrušia. Keby sa napriek tomu nejaká platba strhla, vrátime ju celú a predplatné sa tým znova neaktivuje.
- História platieb, faktúry a čerpanie ti zostávajú v aplikácii.
- Službu si môžeš kedykoľvek objednať znova.