Stránky zoznamu na webe
Zoznam sa načítava zo servera po 10 záznamoch. Pod tabuľkou nájdeš celkový počet vľavo, voľbu 10 / 25 / 100 a prechod medzi stránkami. Filter pracuje nad celou agendou, nielen nad otvorenou stránkou. Zmena stránky alebo veľkosti zruší výber; export bez označených záznamov naďalej zahrnie celý filter.
Mobilný web
Na telefóne sa zoznam skladá do kariet s rovnakými údajmi. Akcie sú viditeľné stále a majú väčšiu dotykovú plochu. Lišta sa zalomí podľa šírky obrazovky; hľadanie má vlastný riadok. Filtre a ďalšie ponuky sa otvárajú v rámci obrazovky, okno importu je vycentrované a možno ho posúvať.
V agendách s výberom nájdeš nad kartami Označiť všetky záznamy na stránke. Zaškrtávacie políčko na karte vyberá jednotlivý záznam; výber aj export majú rovnaký rozsah ako na počítači. Zmena stránky alebo filtra výber zruší. Ide o mobilný web v prehliadači; natívna aplikácia používa svoje doterajšie ovládanie.
Práca so zoznamom na webe
Nad zoznamom nájdeš Hľadať, Filter, Export, Import, Hromadné zmeny a zelené tlačidlo pre nový záznam podľa práv a stavu podniku. Ceruzka na riadku otvorí úpravu priamo. Pod tromi bodkami vedľa nej sú ostatné akcie. Obe tlačidlá sa zobrazia po prejdení myšou alebo pri ovládaní klávesnicou; na dotykovej obrazovke sú viditeľné stále.
Zaškrtávacími políčkami vyberieš záznamy otvorenej stránky; záhlavie označí všetky zobrazené a Shift celý rozsah. Zmena hľadania, filtra alebo stránky výber zruší. Export stiahne označené záznamy, bez výberu všetky zodpovedajúce filtru aj na ďalších stránkach, ako Excel (XLSX) alebo CSV. Potvrdená hromadná zmena ukáže výsledok každého záznamu. Už dokončené zmeny sa pri chybe nevracajú.
V Importe stiahni vzor alebo skopíruj štruktúru, uprav súbor XLSX a skontroluj náhľad. Do potvrdenia sa nič neuloží. Limit je 500 riadkov a 2 MB. Chyba kontroly zablokuje celý import; chyba pri ukladaní ho zastaví a už uložené záznamy zostanú zachované. Import zakladá nové záznamy a odmietne duplicitné názvy alebo kódy.
V stĺpci Služby oddeľ presné názvy bodkočiarkou. Musia zodpovedať existujúcim zverejneným službám podniku vrátane pozastavených; nejednoznačný názov import odmietne. Zľavové kódy aj ich import vyžadujú Pro. Hromadne možno ponuky aktivovať, deaktivovať alebo odstrániť; už predané poukazy sa nemenia.
Ako darčekové poukazy fungujú
- Ponúkneš darčekové poukazy pre vybrané služby.
- Zákazník na tvojom profile na Marketplace kúpi predplatné ako darček a zaplatí ho.
- Kupujúci dostane jedinečný kód, ktorý odovzdá obdarovanému.
- Obdarovaný kód uplatní a predplatné služby sa mu hneď aktivuje.
Darčekové poukazy sú súčasťou verzie Standard. Pracuje s nimi vlastník a člen s právom Darčekové poukazy (v module Ponuka pod Kupóny). Ak má člen prístup len k niektorým prevádzkam, vidí len poukazy pre služby svojich prevádzok.
Pozastavenú službu sa ako darček kúpiť nedá. Poukazy kúpené pred pozastavením sa dajú ďalej uplatniť. Pri službe s produktmi z katalógu dostane obdarovaný najlacnejší produkt, pri službe s rytmom najdlhší rytmus; druh, počet ani rytmus pri darčekovom predplatnom meniť nejde.
Ako ponúknuť darčekové poukazy
V časti Pre ktoré služby otvor rozbaľovací zoznam. Môžeš vybrať viac služieb, použiť Označiť všetko alebo Zrušiť označenie a výber zavrieť tlačidlom Hotovo. Ponúka aktívne aj pozastavené služby, archivované služby neponúka. Predtým vybrané služby mimo aktuálnej ponuky zostanú pri bežnej úprave zachované; hromadnou zmenou výberu ich môžeš odobrať. Úprava názvu, služieb, platnosti alebo dostupnosti ponuky nemení už zakúpené ani uplatnené poukazy. Ich pôvodná služba, interval, zaplatená suma, koniec platnosti a naviazané predplatné zostávajú zachované.
Na webe vyberieš v hlavičke Kupónov Darčekový poukaz. Ponuky sú v kompaktnej tabuľke: názov, stav, platnosť, služby, počty predaných a uplatnených poukazov aj akcie zostávajú pri každej ponuke. Na telefóne sa každý záznam skladá do karty so všetkými údajmi.
Ponuku darčekového poukazu môžeš pripraviť, keď máš aspoň jednu aktívnu službu. Podnik ešte nemusí byť schválený. Zákazníci ho kúpia až po zverejnení profilu a prepojení platieb.
- Otvor Kupóny a klikni na + Pridať kupón (v aplikácii Pridať), potom zvoľ Darčekový poukaz.
- Vyplň Názov poukazu, napríklad Darčekový poukaz na strih.
- V časti Pre ktoré služby označ služby, ktoré bude možné darovať. Kupujúci si potom vyberie konkrétnu službu a interval, hodnota poukazu zodpovedá cene zvoleného intervalu.
- Voliteľne nastav Platnosť od kúpy (mesiace). Keď pole necháš prázdne, poukaz nikdy nevyprší.
- Nechaj zapnuté Aktívny a klikni na Vytvoriť poukaz.
V zozname pri každej ponuke vidíš, koľko poukazov je Predané a koľko ich je Uplatnené. Ponuku môžeš kedykoľvek upraviť alebo vypnúť prepínačom Aktívny. Neaktívny poukaz nie je možné na profile kúpiť.
Tlačidlom Zmazať v zozname alebo v detaile poukazu ponuku odstrániš. Nové poukazy potom už nebude možné kúpiť, ale už kúpené aj uplatnené poukazy zostanú platné.
Podobnú ponuku pripravíš tlačidlom Duplikovať (na webe v zozname, v aplikácii v detaile poukazu). Otvorí sa nová ponuka s rovnakými službami, platnosťou a nastavením a s názvom „Kópia – …“. Uloží sa až tlačidlom Vytvoriť poukaz, predané poukazy sa nekopírujú.
Kúpa a uplatnenie poukazu
Zákazník na tvojom profile na Marketplace klikne pri službe na Kúpiť ako darček, vyberie interval, vyplní fakturačné údaje a zaplatí. Faktúru za poukaz vystavuješ ty, rovnako ako za predplatné. Kupujúci môže kód odovzdať sám, alebo ho nechať poslať obdarovanému e-mailom hneď či k vybranému dátumu. Ty nemusíš nič robiť.
Obdarovaný kód uplatní na stránke Uplatniť darčekový poukaz (v aplikácii Mám darčekový kód). Stačí mu účet odberateľa, kartu ani platobné údaje nepotrebuje. Predplatné je aktívne hneď a čerpá sa ako každé iné, cez check-in alebo rezervácie. Viac pre zákazníkov v článku Darčekové poukazy.
Predané poukazy
Keď pri ponuke klikneš na Detail, uvidíš zoznam Predané poukazy: kód, kupujúceho, zaplatenú a už vrátenú sumu a stav poukazu.
- nevyužitý: poukaz je zaplatený a čaká na uplatnenie,
- uplatnený: obdarovaný si poukaz uplatnil a má aktívne predplatné,
- prepadnutý: poukaz vypršal skôr, než ho niekto uplatnil,
- zrušený, peniaze vrátené: podnik vrátil celú zostávajúcu sumu,
- odstúpenie od zmluvy, peniaze vrátené: kupujúci od kúpy odstúpil.
Vrátenie peňazí za poukaz
Peniaze za poukaz môžeš vrátiť celé alebo sčasti, napríklad keď obdarovaný dostal kratšie ošetrenie, než zodpovedá cene poukazu.
- V detaile ponuky nájdi poukaz v zozname Predané poukazy a klikni na Vrátiť peniaze.
- Zadaj sumu. Vrátiť sa dá najviac to, čo z platby ešte nebolo vrátené.
- Napíš dôvod (aspoň 5 znakov). Uvidí ho kupujúci.
- Potvrď tlačidlom Vrátiť peniaze a potom heslom alebo kódom.
- Pri vrátení časti platby poukaz platí ďalej.
- Pri vrátení celej zostávajúcej sumy nevyužitý poukaz prestane platiť a uplatnenému poukazu hneď skončí predplatné.
- Peniaze sa vracajú z tvojho podielu, provízia SUBVY sa nevracia.
- Platbu, ktorú kupujúci reklamuje vo svojej banke, nie je možné vrátiť.
Odstúpenie kupujúceho
Kupujúci, ktorý poukaz kúpil ako spotrebiteľ, môže od kúpy odstúpiť do 14 dní od zaplatenia. Nákup na firmu (s IČO) toto právo nemá.
- Kým z poukazu obdarovaný nič nečerpal, odstúpi kupujúci priamo v aplikácii a dostane späť celú sumu. Platí to aj pre už uplatnený poukaz, darčekové predplatné potom skončí.
- Keď už obdarovaný čerpal, vybavuje odstúpenie podpora SUBVY a vracia sa len nevyčerpaná časť.
- Peniaze sa vracajú z tvojho podielu, provízia SUBVY sa nevracia. O odstúpení dostaneš oznámenie.
Pozastavený podnik
Pozastavený podnik nemôže zakladať, meniť ani mazať ponuky darčekových poukazov a nové poukazy sa počas pozastavenia nepredávajú. Predané poukazy a vracanie peňazí za ne zostávajú dostupné.