Prehľad tvojho predplatného
Históriu čerpania a platieb v detaile predplatného môžeš prechádzať po stránkach. Staršie záznamy zostávajú dostupné na ďalších stránkach.
Všetky predplatné nájdeš na jednom mieste, rozdelené filtrom Aktívne, Ukončené a Nedokončené. Pri každom vidíš podnik, balík, koľko si v tomto období vyčerpal a kedy sa predplatné obnoví alebo skončí. Predplatné, pri ktorých zlyhala platba, sú hore v skupine Po splatnosti.
Úvodný Prehľad navyše ukazuje počet aktívnych predplatných, koľko za ne mesačne minieš, nadchádzajúce rezervácie a upozornenia, ktoré čakajú na teba (neuhradená platba, nová cena na schválenie).
Čo nájdeš v detaile predplatného
- Hore podnik, službu a stav a hlavnú akciu podľa druhu podniku: QR kód pri podniku bez rezervácií, alebo Rezervovať termín. Vedľa je Napísať správu.
- Na využitie: koľko ti z každej položky v tomto období zostáva, obdobie od kedy do kedy a či sa nevyčerpané prevádza do ďalšieho obdobia, alebo prepadne. Rezervácia, ktorú podnik ešte nepotvrdil, už nárok drží, preto sa do toho, čo zostáva, nepočíta.
- Moje rezervácie pri podniku s rezerváciami. QR kód nájdeš pri najbližšej potvrdenej rezervácii a pri dnešných.
- Platby: cenu a interval, najbližšiu platbu, platobnú kartu (s odkazom Zmeniť kartu) a odkedy si predplatiteľom.
- Históriu čerpania (len prebehnuté čerpania, budúce termíny sú v rezerváciách) a históriu platieb. Na telefóne medzi nimi prepínaš.
- V časti Ďalšie možnosti odkaz na profil podniku (Detail podniku, v aplikácii Otvoriť profil poskytovateľa) a Reklamovať, pod čiarou odstúpenie od zmluvy a Zrušiť predplatné.
Podľa situácie sa v detaile objavia aj ďalšie karty: odstúpenie od zmluvy v prvých 14 dňoch, nová cena na schválenie, nedokončený prechod na dlhší interval alebo pokračovanie darčekového predplatného s vlastnou kartou.
Čo znamenajú stavy
- Aktívne: predplatné beží a môžeš čerpať. Keď je pri ňom dátum „končí“, zrušil si ho a pobeží do konca zaplateného obdobia.
- Po splatnosti: posledná platba zlyhala. Čerpať ani rezervovať nemôžeš, kým dlžnú sumu nezaplatíš. Na webe sa v zozname predplatného tento stav zobrazuje ako Pozastavené. Postup nájdeš v článku Platby a doklady.
- Zrušené: predplatné skončilo a už sa nedá čerpať. História platieb a faktúry zostávajú.
- Nedokončené: objednávka, pri ktorej neprebehla platba alebo sa neuložila karta. Nič sa nestrhlo a predplatné neplatí.
Prechod na dlhší interval
Predplatné môžeš kedykoľvek previesť na dlhší interval tej istej služby, napríklad z mesačnej platby na ročnú. Získaš výhodnejšiu mesačnú cenu a viac položiek na celé obdobie. Na kratší interval ani na inú službu prejsť nemôžeš.
- V detaile predplatného nájdi Prejsť na dlhší interval.
- Vyber nový interval (napríklad Platba ročne). Uvidíš novú mesačnú cenu, koľko ušetríš, nový nárok na položky a Doplatok teraz.
- Potvrď tlačidlom Potvrdiť a doplatiť so sumou doplatku.
Zmena prebehne hneď: nové obdobie začína dňom prechodu a vyšší nárok máš okamžite. Doplatok je cena nového intervalu po odpočítaní nevyužitej časti tvojej poslednej platby.
- Prejsť nemôžeš pri darčekovom predplatnom. Po jeho skončení môžeš pokračovať s vlastnou kartou.
- Zrušené predplatné najprv obnov tlačidlom Obnoviť predplatné.
- Keď nová cena čaká na tvoj súhlas alebo si s ňou nesúhlasil, najprv o cene rozhodni.
- Počas obdobia zadarmo zo zľavového kódu prejdeš až po jeho skončení.
Zmena rytmu návštev
Pri službe, kde si rytmus vyberáš, otvor v detaile predplatného v časti Na využitie odkaz Zmeniť rytmus. Vyber nový rytmus, uvidíš novú cenu za obdobie a deň, od kedy platí, a potvrď tlačidlom Zmeniť rytmus.
Nová cena platí od ďalšej platby, aktuálne obdobie máš zaplatené v doterajšom rytme. Návštevy, ktoré už máš pripísané, ti zostávajú.
- Pri darčekovom predplatnom sa rytmus zmeniť nedá.
- Zrušené predplatné najprv obnov tlačidlom Obnoviť predplatné.
- Počas prechodu na dlhší interval alebo zmeny ceny služby zmeníš rytmus až po ich dokončení.
Zmena počtu a druhu
Pri balíčku, kde si vyberáš počet (napríklad 10 až 30 káv mesačne) alebo druh (napríklad espresso, alebo flat white), otvor v detaile predplatného v časti Na využitie odkaz Zmeniť. V jednom formulári nastavíš nový počet aj druh, dole uvidíš jednu novú cenu za obdobie a deň, od kedy platí, a obe zmeny uložíš tlačidlom Uložiť zmeny.
Nová cena platí od ďalšej platby. V aktuálnom období ti zostáva počet, za ktorý si zaplatil, aj pôvodný druh. Nevyčerpané položky z minulých období zostávajú tiež.
- Pri darčekovom predplatnom sa počet ani druh zmeniť nedá.
- Zrušené predplatné najprv obnov tlačidlom Obnoviť predplatné.
- Počas prechodu na dlhší interval alebo zmeny ceny služby zmeníš predplatné až po ich dokončení.
Čo sa stane s druhom
Nový druh dostávaš od ďalšej platby. Do konca zaplateného obdobia dostávaš pôvodný druh, počet návštev sa zmenou druhu nemení. Pri návšteve obsluha vidí, aký druh ti má vydať.
Viac predplatných a ich ukončenie
Predplatné môžeš mať v ľubovoľnom počte podnikov. Rovnakú službu jedného podniku však môžeš mať aktívnu len raz, iný interval riešiš prechodom v detaile.
Ako predplatné zrušiť, vziať zrušenie späť alebo odstúpiť od zmluvy, opisuje článok Zrušenie a odstúpenie. Čo sa deje, keď podnik zmení cenu, nájdeš v článku Zmena ceny predplatného.