Ako prebiehajú platby
Staršie platby nájdeš na ďalších stránkach prehľadu. Export obsahuje celú históriu platieb, nielen práve otvorenú stránku.
Predplatné sa platí kartou vopred za celé zvolené obdobie. Ďalšie platby sa strhávajú automaticky z uloženej karty, vždy keď začína nové obdobie, kým predplatné nezrušíš. Po zaplatení dostaneš oznámenie v aplikácii.
Sumu a deň najbližšej platby vidíš v Platby a doklady pri Najbližšia platba a v detaile každého predplatného. Zrušené predplatné už žiadnu ďalšiu platbu nemá.
Keď platba zlyhá
Keď sa platbu nepodarí strhnúť (napríklad karte uplynula platnosť alebo na nej nie sú peniaze), predplatné prejde do stavu Po splatnosti a dostaneš upozornenie. Kým dlžnú sumu neuhradíš, nemôžeš predplatné čerpať ani rezervovať termíny. Keď predplatné nechceš, môžeš ho v detaile zrušiť, skončí hneď a dlžnú sumu už platiť nebudeš.
Stripe môže neúspešnú platbu skúsiť znova. Počet pokusov a to, či predplatné po poslednom pokuse skončí, určuje nastavenie platobnej služby. Stav predplatného a dlžnú sumu vždy uvidíš v aplikácii.
- Otvor detail predplatného. Hore uvidíš upozornenie Posledná platba sa nepodarila.
- Klikni na Zaplatiť s dlžnou sumou. Otvorí sa zabezpečená stránka Stripe, kde zaplatíš aj inou kartou.
- Alebo zvoľ Zmeniť kartu, ulož novú kartu a dlžnú platbu z nej skúsime strhnúť hneď.
Ako zmeniť kartu
Kartu spravuješ na jednom mieste v Nastavení → Platobné metódy. Pred prvou platbou ju uložíš v Stripe a potom potvrdíš objednávku u podniku. Zmena karty sa premietne do živých predplatných u všetkých podnikov v danej mene. Predplatné v Kč a EUR má kartu pre každú menu zvlášť.
Faktúry a potvrdenia o zaplatení
Faktúru za predplatné aj za darčekový poukaz ti vystavuje podnik, u ktorého službu máš, s jeho názvom a číslom dokladu. Všetky platby nájdeš v Platby a doklady v časti História platieb, môžeš ich filtrovať podľa podniku.
- Na webe pri zaplatenej platbe: ↓ Faktúra stiahne faktúru v PDF, E-mailom ti ju pošle na e-mail a ↓ Potvrdenie stiahne potvrdenie o zaplatení.
- V mobilnej aplikácii: Otvoriť faktúru, E-mailom a Potvrdenie.
- Faktúra v PDF zostáva v stave, v akom bola vystavená, zaplatenie dokladá potvrdenie o zaplatení.
- Prehľad všetkých platieb stiahneš na webe tlačidlom ↓ Export (CSV), v aplikácii ti ho pošleme tlačidlom Poslať CSV na e-mail.
Fakturačné údaje na dokladoch
Na faktúre sú tvoje fakturačné údaje z nastavení účtu: meno a priezvisko, alebo názov firmy s IČO a IČ DPH, a adresa. Bez mena, priezviska a adresy prvé predplatné ani darčekový poukaz neobjednáš.
Zmena fakturačných údajov sa prejaví až na ďalšej faktúre, už vystavené doklady sa nemenia. Podrobnosti nájdeš v článku Nastavenia účtu.
Ceny v Kč a v EUR
Platíš vždy v mene služby: podnik ponúka predplatné v Kč, alebo v EUR (s centmi, napríklad 9,90 €), a jeden podnik môže mať služby v oboch menách. V mene služby je cena na Marketplace, platba, faktúra, vrátenie peňazí aj zmena ceny.
- Kartou zaplatíš v mene služby. Prípadný prepočet na menu tvojej karty urobí tvoja banka.
- Ak platíš predplatné v Kč aj v EUR, máš pre každú menu vlastnú uloženú kartu. V Nastaveniach na záložke Platobné metódy ju zmeníš pri každej mene zvlášť.
- Ak máš predplatné v podnikoch s rôznymi menami, súhrny ich nesčítavajú a ukazujú každú menu zvlášť, napríklad „1 200 Kč + 35 €“.