Ako si stiahnuť svoje údaje
Vlastné osobné údaje si stiahneš z osobného účtu. Používaš účet podniku? V ponuke Prepnúť účet zvoľ Osobný účet. Zmazanie jedného podniku má samostatný postup v časti Zmazanie podniku.
V účte podniku nájdeš v Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť vysvetlenie exportu aj samostatný návod Zmazať účet. V aplikácii položka Moje osobné údaje otvorí prepínač účtov.
Keď je celý súbor príliš veľký na odoslanie e-mailom, aplikácia ťa vyzve na stiahnutie na webe. Export pri stiahnutí zahŕňa aj staršie záznamy.
Export obsahuje všetko, čo o tebe aplikácia vedie: účet a predvoľby, fakturačné údaje, súhlasy s obchodnými podmienkami, s cookies a s marketingom vrátane histórie zmien, prepojenie s Google a Apple, prihlásené zariadenia, predplatné s čerpaním, rezerváciami, platbami a správami, darčekové poukazy, hodnotenia, reklamácie, odstúpenia, oznámenia a členstvo v tímoch podnikov vrátane nastavenia pravidelného zasielania reportov. Heslá ani bezpečnostné kódy v exporte nie sú.
- V Nastaveniach otvor Súkromie a bezpečnosť.
- Na webe klikni na Stiahnuť moje dáta, súbor vo formáte JSON sa hneď stiahne.
- V aplikácii zvoľ Odoslať export mojich údajov, pri položke Moje údaje (GDPR) ťukni na Odoslať na e-mail. Export príde na e-mail tvojho účtu.
Do e-mailu sa zmestia fotky (profilová fotka a fotky pri reklamáciách) približne do 20 MB. Keď ich máš viac, pri ostatných prídu len údaje o súbore a e-mail ti napíše, koľko ich chýba. Celý export so všetkými fotkami stiahneš na webe.
V účte podniku si v aplikácii môžeš poslať zoznam rezervácií, ak máš právo na ich export. Vlastné osobné údaje a prehľad osobných platieb nájdeš po prepnutí do osobného účtu.
Ako zmazať celý účet a prihlásenie
Zmazanie podniku, osobného účtu odberateľa a celého prihlásenia sú odlišné akcie. V účte podniku nájdeš návod v časti Súkromie a bezpečnosť → Zmazať účet. Samotné prepnutie do osobného účtu prihlásenie nezruší.
- Najprv zruš obnovovanie svojho predplatného v jeho detaile (Zrušiť predplatné). Zaplatené obdobie ti zostane. Dovtedy sa účet nedá zmazať. Pozri Správa predplatného.
- Vlastný podnik zmažeš v Nastavenia → Moje podniky voľbou Zmazať podnik. Okno ukáže, čo zostáva vyriešiť. Podmienky a dôsledky popisuje Zmazanie podniku. Prihlásenie sa tým nemaže.
- Podnik, v ktorom si členom tímu, môže zmazať len jeho vlastník. Ak chceš ukončiť svoje členstvo, požiadaj ho o odobratie prístupu.
- Prepni sa na Osobný účet a otvor Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť. Keď v prepínači zostáva len osobný účet, zvoľ Zmazať účet. Ak vidíš Zmazať osobný účet, ruší sa len odberateľská časť, pozri Zmazanie osobného účtu.
- Na potvrdenie napíš slovo DELETE (rovnaké vo všetkých jazykoch).
- Klikni na Natrvalo zmazať (v aplikácii Natrvalo zmazať účet) a potvrď svoju totožnosť heslom alebo kódom z overovacej aplikácie.
Po úplnom zmazaní ťa odhlásime na všetkých zariadeniach a údaje účtu sa anonymizujú. Niektoré naviazané záznamy vrátane platieb zostávajú. Nakladanie s údajmi popisujú Zásady ochrany osobných údajov.
Zmazanie osobného účtu, keď máš ďalší účet
Ak ti okrem osobného účtu zostáva aj podnik, členstvo v tíme alebo administrátorský účet, voľba Zmazať osobný účet zruší len osobný účet odberateľa. Podniky, tímy, Administrácia SUBVY aj prihlásenie zostanú. Predplatné, ktoré sa obnovuje, najprv zruš.
- Prepni sa na osobný účet (Prepnúť účet, položka Osobný účet).
- V Nastaveniach otvor Súkromie a bezpečnosť a zvoľ Zmazať osobný účet.
- Na potvrdenie napíš slovo DELETE a potvrď svoju totožnosť heslom alebo kódom z overovacej aplikácie.
Ako sa odhlásiť z marketingových e-mailov
Novinky a ponuky SUBVY posielame len so súhlasom. Dať ho môžeš už pri registrácii (samostatné nepovinné zaškrtávacie pole pod súhlasom s podmienkami) alebo kedykoľvek neskôr v Nastaveniach. Odhlásiš sa dvoma spôsobmi:
- V e-maili klikni na odkaz na odhlásenie a na stránke, ktorá sa otvorí, potvrď Odhlásiť odber.
- V Nastavenia → Notifikácie vypni prepínač Marketingová komunikácia. Tam súhlas tiež kedykoľvek znova udelíš.
E-maily k predplatným, platbám a účtu chodia ďalej. Každú zmenu súhlasu si ukladáme aj s dátumom a verziou textu, s ktorým si súhlasil, aby sme ju mohli doložiť.
Kde nájdeš zásady
Ako s osobnými údajmi zaobchádzame, kto ich spracúva a aké máš práva, opisujú Zásady ochrany osobných údajov. Prehľad všetkých cookies s dobou uloženia je v Zásadách cookies. Na webe aj v aplikácii ich nájdeš v Nastavenia → O aplikácii.